# ¿Falla su campana Gaggenau? Pida asistencia técnica en Murcia.

Si su campana Gaggenau da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gaggenau.
Tipos con atención técnica: Extracción motorizada.

## Averías habituales
### Funciona aunque pulse apagar
Algunas campanas mantienen unos minutos de funcionamiento programado al apagarlas; compruebe en el manual si es su caso. Si no se detiene nunca, la electrónica está averiada.

### Se nota corriente por la salida
Las corrientes con la campana parada indican que el cierre del conducto no actúa. Escuche si la clapeta golpea al encender; si no la oye, puede estar atascada.

### Zumba pero no gira
Un motor que no se pone en marcha puede estar quemado, bloqueado por grasa o sin señal de la electrónica. No fuerce la turbina con la mano; deje que lo revise el técnico.

## Qué revisa el técnico
- **Placa de control y pulsadores**: Gestiona velocidades, luces y temporizador; con humedad o desgaste, los botones dejan de obedecer.
- **Carcasa, anclajes y chimenea**: Unos tornillos flojos o una chimenea mal encajada hacen resonar todo el conjunto aunque el motor esté bien.
- **Filtros de carbón activo**: Neutralizan los olores en campanas sin salida exterior; pierden eficacia con el uso y deben renovarse.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Símbolo de saturación + 1 | Filtro antigrasa saturado. (Gaggenau AW250192, AW251192, AW253192, AW250172, AW251172, AW253172, AW270192, AW271192 y AW273192; manual 9001640928_C.) | Limpie los filtros accesibles con el aparato parado y frío. |
| Símbolo de saturación + 2 | Filtro desodorizante saturado. (Gaggenau AW250192, AW251192, AW253192, AW250172, AW251172, AW253172, AW270192, AW271192 y AW273192; manual 9001640928_C.) | Revise el mantenimiento o sustitución correspondiente al filtro instalado. |
| Símbolo de saturación + 3 | Aviso conjunto de filtros antigrasa y desodorizante. (Gaggenau AW250192, AW251192, AW253192, AW250172, AW251172, AW253172, AW270192, AW271192 y AW273192; manual 9001640928_C.) | Realice el mantenimiento de ambos tipos de filtro. |

Fuentes del fabricante:
- [Gaggenau AW250192, AW251192, AW253192, AW250172, AW251172, AW253172, AW270192, AW271192 y AW273192: manual 9001640928_C](https://media3.gaggenau.com/Documents/9001640928_C.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué campanas extractoras Gaggenau tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Extracción motorizada. Si su aparato pertenece a otra línea Gaggenau, consulte la página correspondiente.

### ¿Por qué la campana se enciende unos minutos cada hora?
Estas series AW incorporan ventilación intermitente: aproximadamente seis minutos por hora en nivel 1. Compruebe si esa función está activada.

### ¿Es normal que el nivel intensivo baje por sí solo?
En estas series AW, tras unos seis minutos vuelve automáticamente al nivel 3. Ese cambio no indica por sí solo una avería.

### ¿Compensa arreglar una campana extractora?
Suele compensar, sobre todo en campanas decorativas o integradas en el mobiliario. El técnico le comunica el importe tras el diagnóstico y usted decide.

### ¿Por qué la campana extrae menos que antes?
Puede deberse a la suciedad acumulada, a una clapeta que no abre del todo o a un motor que gira más lento. Un técnico lo diagnostica en su cocina.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gaggenau?
No representamos a Gaggenau: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.