# ¿Falla su lavadora Gaggenau? Pida asistencia técnica en Murcia. Nuestro profesional acude a su vivienda en Murcia para examinar su lavadora Gaggenau, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita. Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gaggenau. Tipos con atención técnica: Lavado de ropa. ## Averías habituales ### Se queda parada sin llenar Mire si otros grifos de la vivienda tienen presión normal y si la manguera de toma presenta pliegues. Cuando ambas cosas están bien, la avería suele ser interna y conviene revisarla. ### La lavadora no centrifuga bien Puede deberse a una carga mal repartida, a un desagüe lento o a un fallo del motor. Pruebe con un programa solo de centrifugado y una carga mediana para ver si se repite. ### Se va la corriente con la lavadora Una fuga eléctrica es motivo para dejar de usarla. Desconéctela, rearme el diferencial y compruebe que el resto de la vivienda funciona con normalidad antes de llamarnos. ## Qué revisa el técnico - **Correa de transmisión**: Transmite el giro del motor al tambor en muchos modelos; si se suelta, el motor gira y el tambor no. - **Resistencia y sonda de temperatura**: Recubierta de cal, calienta despacio y alarga los programas; si se rompe, los lavados a temperatura salen fríos. - **Fuelle o goma de la puerta**: Si se endurece o acumula moho, aparecen fugas y malos olores junto a la escotilla. ## Murcia: datos que influyen La encuesta de viviendas del INE sitúa en el 99 % los hogares de Murcia con lavadora, frente al 99 % nacional. El agua de cada zona de Murcia llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros. Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Códigos y avisos documentados Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella. | Aviso | Significado | Qué puede comprobar | | --- | --- | --- | | Error de i-DOS | Incidencia en la dosificación automática. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Desactive i-DOS en los ajustes; el manual permite dosificación manual mientras se revisa. | | Por favor, abra el grifo | Entrada de agua insuficiente. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Revise que el grifo esté abierto y la manguera no esté doblada ni aplastada. | | Por favor, limpie la bomba | Evacuación obstruida en bomba, manguera o desagüe. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Compruebe la manguera exterior y deje enfriar el agua. | | ¡AquaStop activado! | Agua en la bandeja inferior por falta de estanqueidad. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Cierre el grifo de entrada. | | E:XXX | Patrón de error sin diagnóstico de componente publicado. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Anote el mensaje exacto y apague el aparato. | | Rellenar el depósito i-DOS | El nivel de detergente o suavizante está por debajo del mínimo. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Revise y reponga el producto apropiado sin superar la marca máxima. | | Cerrar el cajetín | El compartimento de detergente no está correctamente encajado. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Cierre el cajetín sin forzarlo. | | Pausa: puerta bloqueada | El nivel de agua o la temperatura impiden abrir con seguridad. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Espere a que baje la temperatura y finalice el vaciado. | | La puerta no se puede bloquear | El cierre puede estar impedido por prendas atrapadas o exceso de carga. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Revise el borde de la puerta y retire únicamente prendas accesibles. | | Auto-apagado en … segundos | Desconexión automática tras un periodo sin utilizar los mandos. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Pulse una tecla para salir de ese estado. | | Enfriamiento de agua | El aparato enfría el agua antes de evacuarla para proteger el desagüe. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Espere a que termine esta fase. | | Aviso para el cuidado del tambor | Recordatorio de limpieza y mantenimiento del tambor. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Seleccione el programa de limpieza sin ropa y con producto adecuado. | Fuentes del fabricante: - [Gaggenau WM260163: manual 9001357965_A](https://media3.gaggenau.com/Documents/9001357965_A.pdf) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué lavadoras Gaggenau tienen atención técnica? Atención técnica para lavadoras Gaggenau de estos tipos: Lavado de ropa. ### ¿AquaStop activado se resuelve reiniciando la lavadora? En WM260163 indica agua en la bandeja inferior. Cierre el grifo y solicite asistencia sin reiniciar ni inclinar el equipo. ### ¿Puedo usar WM260163 si falla i-DOS? El manual permite desactivar la dosificación automática y utilizar dosificación manual mientras se solicita revisión. Esta opción no autoriza seguir utilizando el aparato si presenta fugas. ### ¿Qué hago si la lavadora muestra un código de error? Apunte lo que aparece en pantalla o los pilotos que parpadean. Con ese dato el técnico puede orientar la visita antes de llegar. ### ¿Es normal que el programa dure más de lo que marca la pantalla? La duración mostrada es una estimación. Si el ciclo tarda horas de más, anote en qué fase se queda y cuéntenoslo al llamar. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas. ### ¿Es el servicio técnico oficial Gaggenau? Gaggenau no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Gaggenau; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).