# Central de averías para su congelador Gorenje en Murcia.

Si su congelador Gorenje da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Conservación a baja temperatura.

## Averías habituales
### El compresor no se apaga
En un sitio muy caluroso, el compresor trabaja más de lo normal. Si aun así funciona sin pausas y no alcanza la temperatura, necesita diagnóstico.

### Se oyen golpes o zumbidos
Coloque el congelador sobre una superficie firme y nivelada. Si el zumbido o el golpeteo continúan, puede haber un componente desgastado.

### La escarcha vuelve enseguida
En arcones y congeladores estáticos, la escarcha es normal y hay que retirarla de vez en cuando; si crece muy rápido, la junta puede no sellar. Descongele siguiendo el manual, sin objetos punzantes.

## Qué revisa el técnico
- **Termostato o sonda**: Cuando mide mal, el congelador pasa de enfriar de más a no enfriar lo suficiente.
- **Bisagras de la tapa o de la puerta**: Sostienen la tapa o la puerta y la mantienen alineada con la junta; si ceden, el cierre deja de ser hermético.
- **Ventilador y descarche (no frost)**: Si el ventilador se para, los cajones se calientan aunque el evaporador esté frío.

## Murcia: datos que influyen
El 74,1 % de las viviendas de Murcia tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, claramente por encima de la media de España (49,6 %). Cuando el termómetro ronda los 34,2 °C de máxima media en agosto (Murcia), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 / E8 | Los mandos táctiles no responden correctamente. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Observe si el panel responde y mantenga la puerta cerrada para conservar el frío. |
| E2 | Incidencia en el sensor de temperatura. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Observe la temperatura sin manipular sensores ni conexiones. |
| E4 | Fallo del ventilador del compartimento. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | No intente desbloquear ni desmontar el ventilador. |
| E9 | Puerta abierta demasiado tiempo; si persiste cerrada puede fallar su sensor. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Cierre completamente. Compruebe si el mensaje continúa diez minutos después. |
| HI | Alarma de temperatura elevada. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Revise el cierre, aperturas prolongadas, cargas recientes y posibles cortes de suministro. |
| PF | Se ha registrado una interrupción prolongada de alimentación. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Compruebe que se haya restablecido el suministro y revise la conservación de los alimentos. |
| FF | Congelación intensiva activada. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Compruebe si se seleccionó esta función; puede aumentar temporalmente el ruido. |
| CL | Bloqueo infantil activado. (Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.) | Use el mando de desbloqueo descrito para este control, sin forzar teclas. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje FN619DAXL6; control del manual 880148cs.](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=880148cs.pdf&jezik=cs&sifra=741099&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué congeladores Gorenje tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su congelador Gorenje es de alguna de estas clases: Conservación a baja temperatura.

### ¿Silenciar HI significa que la temperatura ya es correcta?
No. En el control 880148, silenciar el sonido no elimina el calentamiento. Revise el cierre y compruebe que el congelador recupere el frío.

### ¿Cuándo indica E9 un problema que necesita asistencia?
Si se muestra con la puerta cerrada o sigue presente diez minutos después de cerrarla, el manual de FN619DAXL6 contempla un fallo del sensor de puerta.

### ¿Qué significan las estrellas del congelador?
Indican la temperatura que alcanza el compartimento: cuatro estrellas corresponden a un congelador capaz de congelar alimentos frescos y conservarlos a −18 °C o menos.

### ¿Puedo tener el congelador en el garaje?
Depende de su clase climática, indicada en la placa o en el manual. Algunos equipos no funcionan bien si el local se enfría mucho en invierno o se calienta en verano.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Gorenje. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.