Gotea el depósito de ACS
Puede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo.
¿Falla su equipo de aerotermia Immergas? Pida asistencia técnica en Murcia.
Si su equipo de aerotermia Immergas da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un especialista en aerotermia Immergas se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Fallos típicos de aerotermia Immergas.
Aparece un código de error
La electrónica detiene el equipo para protegerlo. Apunte el mensaje del display y si se repite a ciertas horas, porque orienta mucho el diagnóstico.
No hay agua caliente sanitaria
Suele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
Piezas que se comprueban en la visita
- Válvula de expansión electrónicaDosifica el gas según la demanda y, cuando falla, la bomba de calor rinde poco o se para.
- Válvula de cuatro víasPermite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.
- CompresorSi se avería, la bomba de calor deja de producir calor y frío y el sistema recurre solo al apoyo eléctrico.
Para que dure más
- Compruebe cada cierto tiempo la presión del agua en el módulo interior y avise si cae con frecuencia.
- Programe una revisión de la instalación antes de que empiece la temporada de calefacción.
Hasta dónde revisar
Lo que puede hacer usted es observar, anotar avisos y seguir el mantenimiento básico del manual. El interior, el cableado y cualquier conducción quedan para el técnico. Con olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y avise a la distribuidora.
Por qué un equipo de aerotermia de Murcia no envejece igual que en otra provincia
La encuesta de viviendas del INE indica que el 37 % de los hogares de Murcia cuenta con un sistema de calefacción, y el 27,9 % no tiene ninguno. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 67 % de los hogares de Murcia que se calientan. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de 4,7 °C en Murcia.
Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 74,1 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). AEMET registra 34,2 °C de media de máximas en agosto en Murcia; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
El agua de cada zona de Murcia llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 4,7 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 37 %
- Máxima media de agosto
- 34,2 °C
- Viviendas con refrigeración
- 74,1 %
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.
Aerotermia Immergas: preguntas
¿Qué aerotermia Immergas tienen atención técnica?
Atención técnica para aerotermia Immergas de estos tipos: Coordinación de generadores; Generación térmica; Agua caliente por aerotermia.
¿Es normal que la unidad exterior eche vapor?
Sí. Durante el desescarche sale vapor y puede oírse un cambio de ruido; es el equipo eliminando la escarcha.
¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc?
Ambos tipos. El diagnóstico cambia algo, porque en los partidos hay refrigerante circulando dentro de la vivienda.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Immergas?
Immergas no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Immergas; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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