# Asistencia técnica para fabricadores de hielo Infrico en Murcia.

¿Su fabricador de hielo Infrico no funciona como debería? Llame al 868 22 73 91: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada.

## Averías habituales
### El hielo sale turbio o con sabor
Un hielo opaco o con olor apunta a suciedad en el circuito de agua o a un filtro pasado. Retire el hielo afectado y no lo use en bebidas.

### Se oye un golpeteo al fabricar
En las máquinas de escamas, el sinfín o el motorreductor desgastados producen chirridos; en las de cubitos, suele ser un ventilador o la bomba. Anote cuándo aparece el ruido.

### No carga agua
Puede fallar la electroválvula de entrada, el filtro estar colmatado o haber poca presión de red. Verifique que el grifo de alimentación está abierto y la manguera no está doblada.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador del condensador**: Evacúa el calor del circuito, y su avería se nota en ciclos más largos y cubitos más pequeños.
- **Válvula de gas caliente**: Permite el desmoldeo al final de cada ciclo, y su avería bloquea la producción con el hielo pegado.
- **Bomba de agua y distribuidor**: Si pierden caudal o se obstruyen, los moldes no se llenan del todo.

## Murcia: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Con un 74,1 % de viviendas refrigeradas, Murcia se sitúa bastante por encima del promedio nacional del 49,6 %. En agosto, la media de las temperaturas máximas es de 34,2 °C en Murcia, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.

La hostelería de Murcia y su provincia trabaja con equipos que funcionan muchas horas al día, a menudo los siete días de la semana.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de fabricadores de hielo Infrico: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada.

### ¿Por qué mi máquina produce menos hielo en verano?
Es habitual que rinda menos en los meses cálidos, pero una caída brusca suele indicar un condensador obstruido o un problema del circuito.

### ¿Hay atención técnica para máquinas de hielo en escamas y granulado?
Claro. Las máquinas de escamas tienen piezas propias, como el tornillo sinfín, que el técnico revisa junto con el circuito de agua y de frío.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
Infrico no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Infrico; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).