# ¿Falla su equipo de aerotermia Saunier Duval? Pida asistencia técnica en Murcia. ¿Su equipo de aerotermia Saunier Duval no funciona como debería? Llame al 868 22 73 91: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa. Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Saunier Duval. Tipos con atención técnica: Generación térmica; Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores. ## Averías habituales ### Vibra o zumba la máquina exterior Un zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior. ### La unidad se para con un aviso Los errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida. ### No hay agua caliente sanitaria Compruebe en el menú que la producción de agua caliente está activada y en qué horario funciona. Si lo está, puede haber fallado la sonda del acumulador, la válvula conmutadora o el apoyo eléctrico. ## Qué revisa el técnico - **Ventilador exterior**: Mueve el aire a través del intercambiador de fuera y, con el motor dañado, genera ruidos y paradas. - **Válvula de expansión electrónica**: Dosifica el gas según la demanda y, cuando falla, la bomba de calor rinde poco o se para. - **Sondas de temperatura**: Una lectura falsa de temperatura hace que el sistema caliente mal o muestre errores sin una avería real detrás. ## Murcia: datos que influyen Calefacción fija en el 37 % de las viviendas de Murcia (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 67 % de los hogares de Murcia que se calientan. Con mínimas medias de 4,7 °C en enero en Murcia, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción. Los datos del INE cifran en un 74,1 % las viviendas de Murcia con sistema de refrigeración (49,6 % en España). La media de máximas de agosto alcanza 34,2 °C en Murcia: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío. La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Saunier Duval tienen atención técnica? Formatos de aerotermia Saunier Duval con atención técnica: Generación térmica; Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores. ### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua? Pocas tareas, pero importantes: batería limpia, desagüe libre, filtro de agua sin suciedad y parámetros bien ajustados. ### ¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc? Sí, se atienden ambos: los monobloc con todo el circuito frigorífico fuera y los bibloc con módulo hidráulico interior. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora. ### ¿Es el servicio técnico oficial Saunier Duval? No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Saunier Duval. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.