# Asistencia técnica para calentadores de gas Thermor en Murcia.

Si su calentador de gas Thermor da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Pierde agua por debajo
Las juntas del grupo hidráulico o un serpentín picado provocan goteos. Cierre la llave de agua del calentador y no abra la carcasa.

### Da el agua poco caliente
Un serpentín con cal, un caudal de gas insuficiente o el selector mal colocado reducen la temperatura. Pruebe a girar el mando de potencia y a abrir menos el grifo.

### Hace chispa pero no prende
Mire si la llave del gas está abierta, si queda gas en la bombona y si las pilas están gastadas. Con todo eso correcto, el fallo suele estar en la membrana del grupo de agua o en el electrodo.

## Qué revisa el técnico
- **Quemador**: Si se ensucia, la llama amarillea, aparece hollín y el calentador rinde menos y enciende con brusquedad.
- **Válvula de gas**: Dosifica el gas según la potencia elegida y, si se agarrota, el calentador no responde al grifo.
- **Regulador y tubo de la bombona**: Reducen la presión del gas envasado; si fallan, el calentador no enciende o la llama sale débil.

## Murcia: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

El 37 % de las viviendas de Murcia tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 35,1 % se calienta solo con aparatos sueltos. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 67 % de los hogares con calefacción. Las noches de enero rondan los 4,7 °C de mínima media (Murcia, AEMET).

El 43,5 % de los hogares de Murcia vive en casas unifamiliares y el 54,2 % en edificios anteriores a 1991.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Thermor tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su calentador de gas Thermor es de alguna de estas clases: Producción de agua caliente.

### ¿Qué diferencia hay entre un calentador atmosférico y uno estanco?
El atmosférico toma el aire de la estancia y evacúa por tiro natural; el estanco usa aire del exterior y un ventilador, por lo que es más seguro en espacios interiores.

### ¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Sí, también se atienden calentadores de butano y propano con bombona, además de los conectados a gas natural. Si cambia a gas natural, el técnico puede convertir el calentador.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Thermor. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.