# Asistencia técnica para aerotermia Viessmann en Murcia. Si su equipo de aerotermia Viessmann da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación. Teléfono: 868 22 73 91 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Viessmann. Tipos con atención técnica: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica. ## Averías habituales ### Hay escarcha que no desaparece Algo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque. ### La pantalla marca un fallo Apunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades. ### Hay agua bajo el módulo interior Puede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo. ## Qué revisa el técnico - **Vaso de expansión y válvula de seguridad**: Cuando el vaso pierde su carga de aire, la presión sube al calentar y la válvula de alivio descarga agua. - **Válvula de cuatro vías**: Permite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada. - **Ventilador exterior**: Hace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión. ## Murcia: datos que influyen La encuesta de viviendas del INE indica que el 37 % de los hogares de Murcia cuenta con un sistema de calefacción, y el 27,9 % no tiene ninguno. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 67 % de los hogares de Murcia que se calientan. AEMET sitúa la mínima media de enero en 4,7 °C en Murcia. La refrigeración llega al 74,1 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. Cuando el termómetro ronda los 34,2 °C de máxima media en agosto (Murcia), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida. La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Viessmann tienen atención técnica? Atención técnica para aerotermia Viessmann de estos tipos: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica. ### ¿La aerotermia sirve también para refrescar? Muchos equipos pueden invertir el ciclo y enfriar a través de suelo radiante o fancoils, si la instalación está preparada. ### ¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc? Sí, se atienden ambos: los monobloc con todo el circuito frigorífico fuera y los bibloc con módulo hidráulico interior. ### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista? Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión. ### ¿Es el servicio técnico oficial Viessmann? No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Viessmann. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.