Hay escarcha que no desaparece
Algo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.
Asistencia técnica para aerotermia Viessmann en Murcia.
Si su equipo de aerotermia Viessmann da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un especialista en aerotermia Viessmann se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Murcia.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
La pantalla marca un fallo
Apunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades.
Hay agua bajo el módulo interior
Puede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo.
Dónde buscamos la avería
- Vaso de expansión y válvula de seguridadCuando el vaso pierde su carga de aire, la presión sube al calentar y la válvula de alivio descarga agua.
- Válvula de cuatro víasPermite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.
- Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
Cómo cuidar su equipo de aerotermia
- Antes del invierno, pida que revisen el sistema completo, desde la presión del agua hasta la configuración del control.
- Evite cambios bruscos de consigna: la aerotermia rinde mejor con temperaturas estables y moderadas.
Antes de tocar nada
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Datos de Murcia que afectan a los aerotermia
La encuesta de viviendas del INE indica que el 37 % de los hogares de Murcia cuenta con un sistema de calefacción, y el 27,9 % no tiene ninguno. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 67 % de los hogares de Murcia que se calientan. AEMET sitúa la mínima media de enero en 4,7 °C en Murcia.
La refrigeración llega al 74,1 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. Cuando el termómetro ronda los 34,2 °C de máxima media en agosto (Murcia), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1984-2010 (Murcia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 4,7 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 37 %
- Máxima media de agosto
- 34,2 °C
- Viviendas con refrigeración
- 74,1 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Aerotermia Viessmann: preguntas
¿Qué aerotermia Viessmann tienen atención técnica?
Atención técnica para aerotermia Viessmann de estos tipos: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica.
¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Muchos equipos pueden invertir el ciclo y enfriar a través de suelo radiante o fancoils, si la instalación está preparada.
¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc?
Sí, se atienden ambos: los monobloc con todo el circuito frigorífico fuera y los bibloc con módulo hidráulico interior.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Viessmann?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Viessmann. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.
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Hablemos de su avería.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.